Voeg werken toe
Installatie
Er is een probleem met uw bestelling, een vraag of opmerking omtrent uw product of factuur? Wij staan steeds klaar om u te helpen!
Technische vraag?
Voor advies of technische vragen kan u terecht bij Toon en Alexander:
- E-mail: Advies@eco-star.be
Interventie nodig?
Neem contact met ons op, wij zorgen dat uw probleem snel opgelost wordt! Noteer het merk en type van het toestel, en eventuele foutcode voor u belt.
- E-mail: service@eco-star.be
- Telefoon: 03/284.55.55
Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 9 tot 12 uur, en van 13 tot 16 uur.
Wat kan u zelf al doen?
Heeft u een probleem met een elektrisch toestel, controleer dan de zekering en het stopcontact waar het toestel op aangesloten is. Heeft u een probleem met een cv-ketel? Probeer het toestel te resetten of het toestel enkele seconden uit te schakelen en dan weer in. Start het toestel niet en komt er een foutcode op het display? Dan zal er een technieker moeten langskomen voor herstelling.
Noteer de foutcode, alsook het merk en type van uw toestel. Zo kunnen wij bij het inplannen van de afspraak een inschatting maken van het probleem en zorgen dat de technieker de nodige wisselstukken bij heeft.
Administratie
Heeft u vragen omtrent een offerte, factuur of ander document? Dan kan u contact
opnemen met Wendy:
- E-mail: facturatie@eco-star.be
Keuringsverslag of onderhoudsattest
Deze documenten worden automatisch verstuurd, nadat wij uw betaling ontvangen hebben.
Veelgestelde vragen
Hier vindt u het antwoord op de meest gestelde vragen.
Ja, na het accepteren van de offerte wordt er automatisch een voorschotfactuur gestuurd van 30%.
Je kunt een offerte verkrijgen op 2 manieren:
- via de website
- door een plaatsbezoek aan te vragen via telefoon of e-mail
Ja, na de plaatsing van een nieuw toestel ontvang je een keuringsattest.
Je kunt altijd controleren of je recht hebt op premies op de website van de Vlaamse Overheid. Vaak zijn er premies beschikbaar voor hernieuwbare energie-installaties.
Let op! Je krijgt alleen een premie als de installatie wordt uitgevoerd door een erkende installateur. Gelukkig kunnen wij je daarbij helpen en zorgen dat alles volgens de normen wordt geïnstalleerd, zodat je in aanmerking komt voor premies.
Wij plaatsen een aantal merken; waaronder Bosch, Bulex, De Dietrich, Remeha en Vaillant.
Ja, wij plaatsen alle soorten warmtepompsystemen.
Ja, dat kunnen we zeker. We voeren RESCert-keuringen uit, maar alleen voor warmtepompen.
We kunnen binnen 2-3 weken na het bevestigen van de offerte de installatie uitvoeren.
Staat uw vraag er niet tussen?
Neem dan contact op via:
- Telefoon : 03 284 55 55
- E-mail: info@eco-star.be